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当账号交易异常导致暂停非柜面交易时，可以采取以下步骤来解决问题并解除限制。
1、了解原因：首先需要了解交易异常的具体原因，可能是因为账户安全问题、交易频繁异常、系统错误等，可以通过银行或支付机构提供的客服渠道获取相关信息。
2、提供证明文件：根据银行或支付机构的要求，提供相关的证明文件，这可能包括身份证明、交易凭证、资金来源证明等，确保提供的文件真实、完整，以加快处理速度。
3、联系客服：如果了解原因后仍需解除限制，可以通过银行或支付机构的客服渠道联系客服人员，说明情况并提供相关证据，以便客服人员协助解决问题。
4、前往柜台办理：如果问题无法通过电话或网络解决，可以前往银行或支付机构的柜台进行办理，携带相关证明文件，与工作人员沟通解决问题。
5、遵守相关规定：在解除限制的过程中，需要遵守银行或支付机构的相关规定，如果涉及到账户安全问题，可能需要一定时间考察账户使用情况，在此期间，确保账户使用合规，避免再次触发异常交易模式。
6、预防措施：为了避免未来再次出现这种情况，建议定期检查账户安全设置，确保绑定的手机号码、邮箱等联系方式准确无误，注意账户资金流动情况，及时发现并处理异常情况。
具体的解除步骤可能因不同的银行或支付机构而有所不同，在解决问题时，保持耐心和积极的态度，确保提供准确的信息和文件，以便尽快恢复非柜面交易。